有些廣告詞要注意! 有可能是不可以使用的

網路文章發表什麼都可以嗎?

雖然網路上言論自由，但根據不同程度的使用「敏感詞彙、誇張言論、誤導資訊」，沒有合理的依據(客觀的事實根據)，可能會被認定為誇大不實或誤導消費者，即使您覺得自身表達上沒有問題，一旦被認定為虛假承諾或詐欺通常會有相應的處罰，然而很多人其實都不清楚到底哪些用字最容易踩雷，因此我們整理出這篇指南，歡迎多加參考。

「告別○○肉」不行嗎?

不能用嗎，也不是絕對，像是減○瘦○、告別○○肉、抑制落○，要經過政府相關單位核准，不能自行亂用。因為對消費者吸引力高，被誤用的比例也越來越高，出錯機率也相對變高，千萬不要自行亂用廣告詞，有疑問時可以請教相關政府單位。

為了可以真正幫助您，有更清醒的觀念與認識，文章稍加豐富，您可以直接跳至不同主題 : 一、不能亂使用的關鍵字 → 前往

二、不能產出的內容 → 前往

三、三大官方機構相關法律 → 前往

四、掌握4點，別讓這些錯誤發生 → 前往

五、具體的建議措施 → 前往

最常見 不能亂使用的關鍵字

『1』: 醫療相關字詞需經嚴格審核

產品介紹中宣稱有「○○效果」的相關詞句
治○、預○、保○、養○、減○、增○、活○、○身、減○、雕○、不再○○○、防○、改○、壯○
一旦提及產品有○○功效、涉及影響生理○○或改變身體○○之詞句，都需要經過相關單位或衛福部的認可跟許可，不能僅靠自己單位有的臨床試驗數據支持，就去強調「預防○○」、「治癒○○」、「增強○○力!」，有可能會被認定為○○不實廣告。


藥物、醫療器材、化粧品皆應"申請廣告許可"
上架前要經過政府相關單位核准資訊，並閱讀詳細法規，以防不小心觸法，除了要有科學證據支持(也要通過政府相關單位許可)，還需要跟衛福部聯繫申請廣告用語，經衛福部正式『審查正式核准後才能使用』，並按核定表內容完整刊登(不得擅自變更核准內容)，而且有使用的期限，時間到了需要做展延，一切都需依法令規章而行，需有明確的定義和標準。如果沒有衛福部官方核准，都不可以使用在網路或宣傳品上使用，這是『超級重要』的基本網路宣傳知識!



相關規定可至衛福部官網，搜尋輸入『廣告申請』核定表，找到您的產業/產品類別。

食品業者 - 需要關注最新食藥署的公告 :
食品及相關產品標示宣傳廣告涉及不實誇張易生誤解或醫療效能認定準則(2020)、 食品廣告處理原則(2024)。

『2』: 不亂做「效果」，為了拚業績過度吹捧

宣稱該產品或服務有特定○○
○效、快○、持○
我們一般只覺得「瞬間○○」、「永久除○」、「純○然」、「100%天○」這些用詞才算誇大或誤導，原來很多以為可以的用字，其實都不行使用，這裡有列出很多範例 : 化粧品標示宣傳廣告涉及虛偽誇大或醫療效能認定準則 ，包括影響公眾交易決定或對外刊播銷售的網紅用詞也要特別注意，萬一經相關單位查核臨床數據，不能滿足這些詞被使用，可能會面臨鉅額罰款，有很大的裁罰比例發生在美妝產業，且近期修法後，網紅代言廣告若有不實，也可能被裁罰。

化粧品不能宣稱療○/功○... 這是因為化粧品有 《化粧品衛生安全管理法》，建議嚴謹確認或多參加官方講座釐清，衛福部也有提供諮詢管道，可到線上平台了解 : 化粧品法規諮詢服務平台，文字、圖像、聲音有誤導作用都是不好的，以免誤觸法規或招致消費者反彈，主管級別要習慣性檢查小編產出網路文章是否合乎規定，避免使用NG關鍵字。

『3』: 「絕對」太誇張!

這些用詞 虛假承諾可能性太高
無○退款、保○、穩○不○、最高○○、史上最○、最○宜
即便清晰醒目鏗鏘有力，比起「追求長期成長」或「降低風險」更吸引人，但是在使用這些詞都一定要有合理的證據支持，包括教育性質的「保證分數○○」，大多數「保證」的下面會有很難發現的但書或小字補充，形成文字遊戲，如果實際上沒有「保證○○」的數據證實，那這些詞就直接不要使用了，如果經核查沒有詳實可靠的資料，可能會被處罰。

『4』: 「唯一」是指何時何地?

這種詞有限定情境
唯一、獨一無二
唯一是世界or台灣，這差很多唷，即使是由您開創或引入台灣，有可能過一兩個月您就不是全台「唯一」，比較好的方式是補充「確切時間、時間範圍」及「區域」讓表達更精確。像是「全○唯一」這類都要擁有實際且可靠的證明~

一定會有競爭對手出現，隨時有可能您不再是唯一了，您可能自己也很難發現，這是一個很難及時反應的用詞，所以建議不要去使用這個詞，還有很多更好的~

『5』: 「專利」、「商標」有特定規範

注重提升自己、而非加油添醋
○缺點、○對
3個很常見，需要注意的NG行為 :

1. 宣稱某個認證代表產品或服務「零○點」，但實際上該認證只代表企業的品質管理系統符合規範，並不保證產品或服務都沒有瑕疵。

2. 宣稱發明「全球○先」，但實際上該專利只在特定國家或地區獲得授權，請註明專利號碼和授權國家或地區，如實描述產品或服務的特性和使用方式，避免誇大或誤導。

3. 刻意利用自己認為的「絕對優勢」或是刻意用標章來標註其他人的缺點，抹黑其他企業，像是描述競爭對手沒有專利、沒有...這件事情，是錯誤訊息、欺騙、不公平地損害競爭對手的聲譽、不道德的商業行為，做宣傳時要小心不要發生這個錯誤。

更好的方式 :
專注於使您的產品或服務對客戶獨特且有價值的因素，讓您的產品自己說話，注重客戶滿意度的強大產品自然會贏得客戶。

做更精確的判斷

不只是帶大家了解這些用詞，然後迴避掉而已，更希望您可以繼續看完整篇文章，淬鍊自己。

很多廣告早期已經發布，多數來不及跟上這些觀念， 少數以為這是灰色地帶，而忽略保護消費者與公平競爭， 個人理解的差異會導致不同結果， 但企業內只要有一個人與時俱進去學習，鍛鍊判斷力，更有遠見的選擇，核查內容，理解法源依據，會是一大助力，最起碼下方這8種早就被搜尋引擎提示會ban掉的內容不能出現。

不能產出的內容

除了上述常見的誤用行銷關鍵字以外，其實還有很多違反安全內容不能亂用的:

• 敏感詞彙 : 色○、肉○、○慾化、針對性別認同、暴○...等敏感詞彙或實質傷害。
• 誇張言論 : 例如「史上最○」、「○便宜」、「○有效」等誇張言論。
• 誤導資訊 : 假新聞、謠言、偏頗、扭曲或省略某些資訊，千萬不要去使用，與公民程序相關的欺詐或誤導性資訊的有害內容。
• 垃圾內容 : 無法由人類辨識的文字內容，或過度堆疊關鍵字。
• 離題內容 : 與您專業相關性低的內容，比如在企業網站進行政治、宗教、社會評論的個人抒發。
• 反感內容 : 主要是煽動性的，指控、挑釁、引起種族對立..等。
• 冒用內容 : 假冒或無經過同意發布辨識真人的個人識別資訊，偽裝成經過認證的權威消息來源，都是不可以的行為。

您必需知道的三大官方機構 :

• 公平交易委員會 : 提供企業競爭法令諮詢服務，並受理民眾舉發不公平競爭行為。 《公平交易法》、《消費者保護法》、公平交易委員會對於網路廣告案件之處理原則。
• 衛生福利部食品藥物管理署 : 提供食品、藥品、化粧品等相關法令諮詢服務，並受理民眾舉發違規行為。 《食品藥物管理法》、《化粧品衛生安全管理法》、《藥事法》。
• 國家通訊傳播委員會 : 提供廣播電視、電信、網際網路等相關法令諮詢服務，並受理民眾舉發違規行為。 《國家通訊傳播委員會組織法》。

當然以上資訊都有可能會隨時間及法令變更而會有改變的可能～ 可以去主管機關網站或下方連結深入查詢，把他放到網路書籤提醒自己，以免疏忽最新變化，建議您根據您行業類別(藥物廣告、食品廣告、化粧品廣告、中藥廣告)自行詢問法律顧問或向主管機關洽詢。
法規查詢 : 法律法源網、全國法規資料庫

掌握4點，別讓這些錯誤發生

• 精確清晰 + 不要含糊 : 要詳實具體，避免誇張或誤導。
• 官方核准 + 可靠資料 : 是否通過政府官方核准，是否有真實可靠的證據或數據支持，且沒有逾期。
• 客觀 + 尊重不同意見 : 先給別人檢查，或建立內部控管機制，定期審查網路宣傳內容。
• 謹慎*謹慎*再謹慎 : 如果您的可靠數據並非第一手，或您不是持有人、申請人，請保持謹慎。

文章檢查SOP 具體建議：

• 法務專業人員 : 熟悉相關法規，並定期參與法規研習，比如 : 化粧品及藥物廣告法規講習。
• 行銷營銷人員 : 小編應熟悉認證規範，並定期向認證單位或政府單位諮詢或確認。
• 內容審查管理 : 建立內部控管機制，定期審查網路宣傳內容。

這篇文章旨在讓您了解，除了創造優質內容、拚業績、拚流量，最基本的知識必需要『靠自己』掌握，如果您是微企業沒有這些專業分工，雖然在檢查上會比較吃力，但是這是可以不斷進步的，堅持專業與長遠的視野非常重要。請務必記得，有銷售與廣告行為時，您不是在滿足自己的創作能力，而是要善用合法的方式壯大聲量在競爭中脫穎而出，並考量如何維持忠實的顧客，時時刻刻關注客戶評價，不斷的提升自我品牌。